CANCELLATION AND REFUND POLICY
En la organización de Gañafote Cup trabajamos con meses de antelación para garantizar la mejor experiencia deportiva a todos los participantes. Entendemos que pueden surgir imprevistos de fuerza mayor, por lo se establece la siguiente política de cancelación:
- Cancelaciones hasta el 18 Enero 2027
- Refund: A 100% refund of the amount paid will be issued.
- Requisito indispensable: La solicitud deberá ir acompañada obligatoriamente de un parte médico oficial que incapacite al jugador para la práctica deportiva, o documento federativo oficial que justifique de forma fehaciente la imposibilidad de asistir.
- Cancelaciones hasta el 1 Febrero
- Refund: A refund of 50% of the amount paid will be issued.
- Requisito indispensable: Al igual que en el caso anterior, esta devolución parcial solo se efectuará mediando la presentación de un parte médico oficial o un documento federativo oficial.
- Cancelaciones desde el 1 Febrero o incomparecencias
- Cancellations for personal reasons that do not include the required medical or federation documentation, as well as failure to appear at the tournament, will not entitle the participant to any refund.
PROCEDURE FOR PROCESSING A WITHDRAWAL
Para que la cancelación sea efectiva y se inicie el proceso de reembolso, el responsable del equipo debe seguir los siguientes pasos:
- Comunicación: Enviar un correo electrónico a jose.betanzos@ganafote.com con el asunto «Cancelación – [Nombre del Jugador y Equipo + Año]».
- Attachments: Please include the supporting document (medical report or federation certificate) in the email as a scanned copy or in a readable format.
- Resolución: Una vez recibida y verificada la documentación, la organización emitirá el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la inscripción. La reserva de plaza (300€) no será reembolsable en ninguno de los casos.
IMPORTANTE: El cómputo de los días (más o menos de 30) se realizará tomando como referencia estricta la fecha oficial de inicio del primer día del evento (19 Marzo 2027)
FAILURE TO MEET PAYMENT DEADLINES
- Adherence to the payment schedule is strictly required to guarantee a spot in the tournament and accommodations. If a club falls 5 days behind on any of the official payment dates, GÑF Cup may release the rooms reserved for that team and remove the club from the tournament, without entitling the club to any refund of the amounts paid to date.
